反詐騙宣導  

感謝您長期以來對 Mobile02 的支持與信任。
近來網路詐騙手法層出不窮，詐騙集團常假冒電商平台、銀行客服或物流業者進行詐騙。
Mobile02 在此嚴正聲明，我們絕不會主動透過電話要求您操作任何金融交易！

牢記「四不」原則，防範常見詐騙手法

1. 我們不會主動致電要求操作「ATM、網路銀行或 App」Mobile02 人員絕不會要求您前往自動櫃員機（ATM）或開啟手機網銀 App 進行任何「解除分期付款」、「取消扣款」或「變更扣款設定」之操作。ATM 僅有提款、存款與轉帳功能，絕對無法解除任何設定。
2. 我們不會要求您提供「信用卡完整卡號、有效期限與授權碼」我們絕不會以「系統異常、刷卡失敗、重複扣款」為由，要求您提供信用卡背面安全碼（CVV/CVC），或指示您依電話內容回傳手機收到的 OTP 驗證碼。
3. 我們不會要求您購買「遊戲點數、虛擬貨幣或加入不明通訊軟體」Mobile02 絕無儲值遊戲點數抵扣商品貨款之機制，亦不會以客服人員個人 LINE、Telegram 等非官方管道要求您進行私下匯款。
4. 小心來電顯示開頭為「+」或境外號碼若接獲顯示開頭帶有「+」、「+886」等可疑來電，多數為詐騙集團利用網路電話變造號碼，請切勿輕信通話內容。

官方防詐三步驟：冷靜、查證、通報

1. 先掛斷電話：遇到疑似詐騙電話，請立即掛斷，切勿受對方語氣慌亂或誘導。
2. 透過官方管道查證：不直接回撥對方提供的任何電話，請自行前往官網或透過官方客服電話確認。
3. 撥打 165 專線：若有任何疑慮，請立即撥打內政部警政署 165 反詐騙諮詢專線（24 小時服務）尋求協助。